163法則專利獲得者-吳群學
近段時間,星巴克的2019春季櫻花限定“貓爪杯”在微博和抖音火了。據星巴克官方消息,2月26日,“貓爪杯”在全國星巴克門店限量發售。
為了搶購這款網紅杯子,有人凌晨四五點就在星巴克門口排隊,還有人大打出手……
原價199元的貓爪杯,在淘寶和二手交易平臺上被炒到了近千元。
網紅“貓爪杯”
對于這場“搶杯大戰”,許多網友直呼無法理解,稱星巴克“又搞饑餓營銷”。還有網友則質疑,網上流傳的搶杯視頻可能是星巴克的炒作。
凌晨排隊上演“搶杯大戰”
微博用戶@Ultrawoman_蒙蒙 講述了她26號一早在北京買貓爪杯的經歷,先是遇到一位大哥,為了把店里僅有的兩個杯子買走,把她撞倒在地。在另一家遇到“代購”的外賣小哥,為了搶購杯子,將整排杯子全部撞倒在地上。
顧客沖進門店搶杯子,撞到了貨架上的其他杯子。
@Ultrawoman_蒙蒙告訴記者,她凌晨5點半就去星巴克門店排隊了,卻沒想到遭遇這種情形,第二家星巴克的杯子更是被外賣小哥不小心打碎了,最終她只能空手而歸。
實際上,不只是上述女生,許多顧客也經歷了這場“搶杯大戰”。記者在微博以“貓爪杯”為關鍵詞進行搜索,出現了不少這類現象。微博網友@奕心西瓜鋪_Lumi發微博表示,自己從前一天晚上十一點等到凌晨三點,拼手速搶到一個杯子,沒想到被一對夫妻左右圍攻硬搶走了。
不僅如此,微博上還出現了兩個男生爭奪一個玻璃杯的視頻,手握玻璃杯的男生一遍邊推著搶奪的男生,一遍大喊服務員買單,搶奪的男生則憤怒地說“我要投訴”。
據了解,多地星巴克門店內的貓爪杯一上架就全部售空了。
南京市某門店的店長透露,這次的貓爪杯沒有做預售而是直接上架,售賣前就在抖音、微博、小紅書等網絡平臺上火了起來。南京地區每個門店的配額是2到4個,與往常款型的杯子配額相比,數量較少,所以出現了許多一大早就來排隊購買的顧客,還有的為搶杯子起了沖突,其中不乏抬高價格的黃牛。
2月27日16時,星巴克中國通過官方微博發布消息稱,2月28日至3月3日,將在星巴克官方線上零售平臺天貓官方旗艦店和“用星說”,每天15時開售1000個貓爪杯,售價不變。星巴克方面還表示,貓爪杯預計發貨時間為4月8日,為防止一人多“貓”的情況出現,每個ID限購一個。
原價199,黃牛炒至上千元
葛妍是該咖啡店杯子的忠實粉絲,每當店里出了新品,她都會買上幾個,這次的貓爪杯定價是199元,她覺得造型挺可愛,就提前找了家網絡代購,并將商品加入了購物車。誰知道,到了2月26日第一天發售,不僅商品被一秒搶空,代購的價格也是讓她驚呆了。
“中午看的時候是750,然后到了晚上我在看的時候已經到了799了,是沒有想到一個普通的杯子,它能夠一天便像股市一樣變那么多價格,而且越漲越高。”
“我覺得目前799價格估計都賣不掉,我覺得杯子太高了,這個有點不太屬于它本身的價值,偏離的太遠了,它畢竟也就是個普通的杯子。”
截至27號晚上八點,記者發現,貓爪杯的價格在網上最高已經被炒到了一千多元。同時,各路“高仿”山寨也在網上如雨后春筍般冒出,價格基本在一百元以內,記者瀏覽發現,下單的人還真不少。
不過也有不少理智的網友,表示抵制黃牛高價倒賣。有網友稱:拒絕買高價,炒成天價大家都別買,就讓黃牛都砸在手里才好。還有許多網友表示,這款貓爪杯很雞肋,杯子不好清洗,并不會去購買。
一個杯子為啥這么火?
對于此事,網友有不同看法。
有覺得為了買它早起去排隊可以理解:
@xhgebe:這個杯子對于很多有少女心的人來說確實無法抵抗,早起去排隊也是在情理之中。但是要大打出手真沒必要。
也有人覺得這肯定是黃牛:
@叫我格格呀:因為打贏可賺三百一個杯子呀,上班一天也賺不到啊
當然,大部分人覺得為了這么個杯子何苦哦:
@貓系少年c:才100ml誒,那么搶的人到底在干什么?
也有人認為這就是星巴克的營銷手段:
@蕭玉為骨:我真的搞不懂這種饑餓營銷,反正大家都想要,你就多賣點多賺點不好嗎,要不然就直接預約抽簽好了,品牌這么大,也不需要這么多人排隊給你充人氣吧,還有這些因為一個杯子打架的,我也是滿頭黑線,買到了就能成仙嗎,自用的應該不會爭成這樣吧 ?
據新京報報道,星巴克中國方面否認進行饑餓營銷,“我們并沒有進行所謂的饑餓營銷。貓爪杯是此次季節限定眾多產品中的一款。我們每年都會推出季節限定產品,此次產品的生產數量與以往相當。”
實際上,“爆款”之于星巴克更像常規動作。
對于星巴克來說,賣杯子已經成為一門絕佳的生意,季節限定款、城市限定款、聯名合作款等等,各種系列的杯子不斷席卷消費者的購買欲望。在星巴克的死忠粉眼中,購買收集星巴克每個系列的杯子已經成為一種收藏習慣。
星巴克的杯子生意大概可以分為兩種,一種是隨著咖啡附帶贈送的紙杯,這種杯子大多為非賣品;另一種是專門單獨售賣的杯子,有馬克杯、隨性杯、保溫杯等。溯源“星式”杯子經濟,要從紙杯開始。而媒體熱衷報道的話題顯然不止紙杯這么簡單。數據顯示,每到圣誕假日季,星巴克的銷售數字都會格外好看。雖然不能把成績完全歸功于圣誕限量紙杯,但它對銷量的提振作用絕對不可小視。
貓爪杯的火熱也離不開社交媒體。在正式上線半月前,把牛奶倒進貓爪杯里的視頻就在微博和抖音上火了,視頻中用到的奶缸跟星巴克門店的一模一樣。而星巴克的營銷手段一直都有社交媒體的身影,星巴克的強互動性與及時反饋是它的巨大優勢。搜索發現,在社交網絡上吐槽星巴克工作人員寫錯名字的比比皆是。靠著惡搞星巴克杯子的LOGO,將星巴克的LOGO涂鴉上傳到推特也是美國年輕人的流行。
也有分析認為,星巴克這次是在眾多愛貓粉絲中打出了“貓IP”。浙江財經大學市場營銷教授王建明稱,除了物質上的滿足之外,人們為了得到精神上的慰藉,也使得貓成為人們越來越愿意投資的對象,這也推動了一批與貓相關產業的發展。許多商家也在積極地探索“貓”IP的商業化道路,從養貓所需的各種產品到帶有貓主題的杯子、文創用品、電子產品等。
專家:哄搶背離消費初衷
消費的是貓爪杯,但它背后所代表的意義,卻可能是內心反射的滿足或炫耀,是自己成功的一種暗示。南京航空航天大學社會學教授邱建新認為,一個杯子的“華麗變身”已經背離了消費初衷:
炒到800,甚至為此而大打出手的時候,顯然已經是非理性了,而我們今天消費200炒到800,就似乎800塊錢可能對200塊錢或者對沒有獲得星巴克杯子的人,獲得更多的話語權,顯示了社會的浮躁和功利。
針對這起熱點事件,江蘇省公安廳網絡安全保衛總隊的官方微博轉發提示,那些在門店喧鬧搶奪、甚至動手的人,可能會觸犯《治安管理處罰法》。
如果在公共場所喧嘩或者是擾亂公共場所秩序,情節輕微的,警告或者罰款處罰,情節嚴重的則會有拘留的處罰。在公共場所,如果發生了打架的話,根據《治安管理處罰法》43條,如果情節比較輕微的話,處以5日以下拘留或者500塊錢以下罰款,如果情節比較重的話,他會5日以上拘留。
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